集團新聞
平凡物業(yè)人 服務不平凡 讓精細化物業(yè)服務一路生花——北大荒海棠溫泉溪谷物業(yè)服務中心靠暖心服務獲業(yè)主錦旗
發(fā)布單位：北大荒建設集團 文章來源： [ 2023-11-24 20:51:00] 您是第 532 位訪客
一件好事，傳遞著滿滿正能量;一個標桿，激勵每一個員工;一個重視培養(yǎng)員工服務意識的物業(yè)服務中心，溫暖著每一位業(yè)主。北大荒海棠溫泉溪谷物業(yè)服務中心，堅持“讓業(yè)主滿意貫穿工作始終”的服務質(zhì)量方針，長期重視培養(yǎng)員工隊伍服務意識，打造了服務意識強、集體觀念強的物業(yè)服務團隊。一件件暖心服務層出不窮，好人好事?lián)涿娑鴣?，讓人倍感溫暖?/span>暖心服務情系業(yè)主，一面錦旗深表謝意。近日，物業(yè)服務中心收到業(yè)主林女士送來一面印著“物業(yè)好管家 業(yè)主貼心人”的錦旗，以表示對物業(yè)服務中心的肯定和管家李豪的衷心感謝。11月1日，業(yè)主林女士在辦理完收房手續(xù)后，便匆匆離開海南，忘記較早在網(wǎng)上購買的家具，由于配送司機不負責卸貨搬運，無法臨時聯(lián)系到工人，完成卸貨搬運。一籌莫展的業(yè)主林女士，在急得團團轉(zhuǎn)的時候，撥通了管家李豪的電話，希望管家能幫忙處理這件事情。管家得知情況后，馬上安撫業(yè)主情緒，積極協(xié)調(diào)解決。經(jīng)過管家與幾名秩序隊員兩個多小時的努力，將全部家具全部搬運至業(yè)主家中，并細心與業(yè)主視頻確認家具數(shù)量和外觀完好度，使業(yè)主放心。業(yè)主多次要表示感謝，都被管家婉言拒絕。
業(yè)主在電話里表示“物業(yè)的服務很貼心，我在辦理收房手續(xù)的時候就感受到了物業(yè)公司的貼心服務，管家會在細節(jié)上感動業(yè)主。例如，管家在陪同我們驗房的時候，會貼心地準備好鞋套，怕污染戶內(nèi)的地。在物業(yè)中心辦理鑰匙托管時，了解到兩位老年業(yè)主收房第一天，因未帶行李物品打地鋪，物業(yè)就把員工寢室的床借給其使用。業(yè)主說物業(yè)服務人員很貼心，非常細致入微，我深深地感受到了，此刻無論用什么方式都無法表達我的心”。細節(jié)無止境，服務無終點。業(yè)主送的錦旗于我們而言，既是表揚與認可，也是鞭策與鼓勵，使我們不斷前行，持續(xù)為北大荒海棠溫泉溪谷業(yè)主服務，用心關(guān)懷每一位業(yè)主、用心做好每一件小事、用心筑造幸福生活！下一步，物業(yè)服務中心將繼續(xù)加強員工培訓，以“平凡物業(yè)人 服務不平凡”為己任，不斷提升服務管理水平，全體員工以先進典型為“燈”，照亮服務標準；以榜樣標桿為“線”，指引服務方向，讓北大荒海棠溫泉溪谷物業(yè)服務中心的精細化物業(yè)服務一路生花，更好地滿足業(yè)主需求。
蘆婷婷
0451-55399975
